価値創造のプロセス
経営がうまくいっていると「好循環にある」、うまくいかなくなると「悪循環に入った」と言ったりします。企業価値が創造されていくのが「好循環」、企業価値が破壊されていくのが「悪循環」であれば、このような循環を
5つの資産で考えることができます。
価値創造には、組織資産→人的資産→物的資産→顧客資産→金融資産→組織資産→・・・という循環があります。顧客づくり(お客がニコニコする)と人づくり(社員がイキイキする)と、そのベースにある組織づくり(組織にワクワクがある)がうまく回ると、お金が入ってくるというものです。すなわち、
ワクワクして、イキイキして、ニコニコすると、お金が入ってくるという流れです。
遠回りのようですが、それをやり続けることで、自分たちの「強み」と「機会」がはっきりして、戦略が明確になるため、利益率が高くなり、売上が伸び、業界での地位が高まります。